第六周最好的概念

这周要说两个事,第一个是团队合作的力量。其实我们组的配置不算很强,我和mike,老秦都在中下的水平。有些很重大的功能也不能全依赖hanhan去完成。这就给了我一个非常好的机会去改掉不依赖自己的力量去解决问题的毛病,在做jdstore的时候,有些课后题我只做了2,3个小时就放弃,虽然自己的学习力能不强,但是当时就是没有死磕自己。这方面团队合作给我带来的成长非常大。我们的团队也十分的协调,对各自的任务都很认真的去完成,这也是导致我们项目的完成度比较高的原因。 第二个就是xdite老师周五讲的on boarding。on boarding就是一系列很热心的用户引导。大多数网站的用户离开并不是因为网站丑,功能烂。有数据调查显示,30%的人是没有感受到这个产品的价值而离开,30%的人是不知道这个产品如何操作而离开。 这就需要我们正确的引导用户如何使用我们的产品,还有教用户如何避免一些使用产品上的坑。用服务业的精神去做on boarding 让用户勒戒这个产品如何使用,让用户体会到产品的核心价值,让用户养成使用这个产品的习惯。最后一点尤其重要。 (消除疑、降低挫折,马上为用户带来好处,根据行动给予小惠) step1:注册页面尽量简单,若是付费的服务要提供一段的试用期。 马上感谢用户注册,让顾客感受到他们是为什么而来的。 step2:马上提供有价值的服务,鼓励用户做出关键行为。(具体请看GrowthHack p139 餐馆的例子) 建立沟通管道,听取服务反馈。 给予如何更加强化服务价值的建议。 step3:给予小的优惠,让顾客可以带朋友来消费。 记录用户使用产品的信息,给用户打造更加贴心的体验。